2024-04-16 PowerHour: Gemeinsam Lösungen finden

Die PowerHour bietet eine unkomplizierte und lockere Atmosphäre, in der du dich über Herausforderungen, verzwickte Situationen oder Fragen im Projektmanagement austauschen und gemeinsam mit anderen nach Lösungen suchen kannst!
Die PowerHour findet jeden dritten Dienstag um 19:00 Uhr statt und wird von einem der Vorstände des BPUG e. V. moderiert. Wir sind alle erfahrene Projektmanager:innen und freuen uns darauf, dich kennenzulernen!

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2024-01-31 itSMF Community Day

Die Zusammenarbeit zwischen Service Providern und ihren Service Kunden ist häufig durch SLAs geregelt. Diese legen u.a. fest, was der Kunde (Anwender) an Leistungen erwarten darf. Die bestehenden SLA beachten jedoch selten Themen wie “Nutzererfahrung” oder die “unausgesprochenen” Erwartungen der Anwender. Um diesem Manko entgegenzuwirken, werden seit einigen Jahren Experience Level Agreements (XLA) diskutiert und entwickelt.

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