2024-01-31 itSMF Community Day

Die Zusammenarbeit zwischen Service Providern und ihren Service Kunden ist häufig durch SLAs geregelt. Diese legen u.a. fest, was der Kunde (Anwender) an Leistungen erwarten darf. Die bestehenden SLA beachten jedoch selten Themen wie “Nutzererfahrung” oder die “unausgesprochenen” Erwartungen der Anwender. Um diesem Manko entgegenzuwirken, werden seit einigen Jahren Experience Level Agreements (XLA) diskutiert und entwickelt.

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2021-09-15 itSMF Deutschland e.V.: Vergleichende Analyse von Compliance-Management-Lösungen

Unternehmen setzen zunehmend auf Cloud-basierte Dienste, um Effizienz, Skalierbarkeit und Flexibilität zu verbessern. Während kleine Unternehmen die Public Cloud akzeptieren, bevorzugen große Unternehmen eher die Private Cloud. Der Schlüssel zum Cloud Computing ist in beiden Ausprägungen die Virtualisierung von Ressourcen und IT-Kostenoptimierung. Ein wichtiges Thema im Cloud Computing, dem Aufmerksamkeit geschenkt werden muss, ist Sicherheit und Compliance. 
In einem Vergleich führender Cloud Plattformen werden verschiedene Aspekte hierzu erörtert. 

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